https://publikasi.hawari.id/index.php/JABDIMASHAWARI <p>Jornal Name :<strong> Jurnal Abdimas HAWARI : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat</strong><br />Initial : <strong>JABDIMASHAWARI</strong><br />Frequency of Publication : <strong>2 kali dalam setahun (Mei dan November)</strong><br />DOI Prefix : <br />P-ISSN : <a href="https://issn.lipi.go.id/terbit/detail/20211105531376051"><strong>2808-7763</strong></a><br />E-ISSN : <strong><a class="font-weight-bold" href="https://issn.lipi.go.id/terbit/detail/20211105071437149">2808-7739</a></strong><br />Editor-in-chief : <strong>Dr. Muhammad Iqbal, S.Kom., M.Kom</strong><br />Publisher : <strong>HAWARI PUBLIKASI</strong><br />Organised : <strong>CV. Hawari</strong></p> <p>Citation Analysis : <a href="#">SINTA </a>| <a href="#">Google Scholar</a></p> <p> </p> CV. HAWARI id-ID Jurnal Abdimas HAWARI : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat 2808-7763 https://publikasi.hawari.id/index.php/JABDIMASHAWARI/article/view/305 <p>Pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan untuk meningkatkan pemahaman dan penerapan konsep <strong>service excellent</strong> oleh tim Loan Service pada Bank BTN Kantor Cabang Medan (KCP Medan Helvetia), guna meningkatkan kualitas pelayanan terhadap nasabah, khususnya dalam layanan produk kredit perumahan. Service excellent sangat penting untuk menciptakan kepuasan nasabah dan mempertahankan loyalitas mereka dalam jangka panjang. Kegiatan pengabdian ini dilaksanakan melalui sosialisasi yang melibatkan seluruh staf dan manajer pada divisi Loan Service, dengan metode ceramah, diskusi, dan simulasi penerapan prinsip-prinsip service excellent dalam proses pelayanan. Fokus dari sosialisasi ini mencakup beberapa aspek penting, seperti kecepatan, keterampilan komunikasi, responsivitas terhadap keluhan, serta sikap ramah dan profesional dalam berinteraksi dengan nasabah. Hasil dari pengabdian ini menunjukkan bahwa peserta mengalami peningkatan pemahaman terkait pentingnya penerapan service excellent dalam meningkatkan pengalaman nasabah. Selain itu, peserta juga mampu mengidentifikasi beberapa area yang perlu diperbaiki dalam pelayanan, seperti proses administrasi dan penanganan keluhan nasabah. Pengabdian ini diharapkan dapat membantu Bank BTN KCP Medan Helvetia dalam mengoptimalkan pelayanan kepada nasabah serta memperkuat daya saingnya di industri perbankan.</p> Rahmad Gusrifa Hak Cipta (c) 2025 https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0 2025-10-07 2025-10-07 5 2 92 100 https://publikasi.hawari.id/index.php/JABDIMASHAWARI/article/view/312 <p>Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan untuk meningkatkan kesadaran dan keterampilan siswa SMK Negeri 4 Tebing Tinggi dalam mengelola limbah organik menjadi produk bernilai guna berupa <em>Eco Enzyme</em>. Permasalahan utama yang dihadapi sekolah adalah belum optimalnya pengelolaan sampah organik yang dihasilkan dari kegiatan sehari-hari di lingkungan sekolah. Melalui program ini, tim pelaksana memberikan edukasi dan pelatihan kepada siswa mengenai konsep <em>reduce, reuse, recycle</em> serta proses pembuatan <em>Eco Enzyme</em> dari bahan-bahan sisa dapur seperti kulit buah dan sayuran. Metode pelaksanaan meliputi sosialisasi, demonstrasi langsung, serta pendampingan dalam praktik pembuatan dan pemanfaatan <em>Eco Enzyme</em> sebagai cairan pembersih, pupuk cair, dan pengharum alami. Hasil kegiatan menunjukkan adanya peningkatan pengetahuan dan keterampilan siswa dalam pengelolaan sampah organik serta terbentuknya kelompok siswa peduli lingkungan yang berkomitmen melanjutkan produksi <em>Eco Enzyme</em> secara berkelanjutan.</p> <p>Kegiatan ini diharapkan dapat menumbuhkan budaya peduli lingkungan di sekolah serta menjadi langkah awal dalam mewujudkan <em>green school</em> yang mandiri dan berwawasan lingkungan.</p> <p>&nbsp;</p> Mei Ryan Sandi Hak Cipta (c) 2025 Mei Ryan Sandi Sandi https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0 2025-11-06 2025-11-06 5 2 101 106