Mahadir, Jodi Hendrawan dan Rio Septian Hardinata 2026. Sistem Informasi Pelayanan Masyarakat Menggunakan Metode Servqual Pada Biro Aministrasi Pimpinan Sekretariat Daerah Provinsi Sumatera Utara. Jurnal Nasional Teknologi Komputer. 6, 2 (Apr 2026), 400–413.