Farchan Monoarfa, M. 2022. Analisis Kualitas Pelayanan Sistem Informasi dan Budaya Lapor di Lingkungan Ombudsman RI Dengan Metode SERVQUAL. Jurnal Nasional Teknologi Komputer. 2, 3 (Jul 2022), 114–131. DOI:https://doi.org/10.61306/jnastek.v2i3.46.