Farchan Monoarfa, M. (2022). Analisis Kualitas Pelayanan Sistem Informasi dan Budaya Lapor di Lingkungan Ombudsman RI Dengan Metode SERVQUAL. Jurnal Nasional Teknologi Komputer, 2(3), 114–131. https://doi.org/10.61306/jnastek.v2i3.46