Mahadir, Jodi Hendrawan, dan Rio Septian Hardinata. 2026. “Sistem Informasi Pelayanan Masyarakat Menggunakan Metode Servqual Pada Biro Aministrasi Pimpinan Sekretariat Daerah Provinsi Sumatera Utara”. Jurnal Nasional Teknologi Komputer 6 (2):400-413. https://publikasi.hawari.id/index.php/jnastek/article/view/381.