Farchan Monoarfa, Mahardhika. 2022. “Analisis Kualitas Pelayanan Sistem Informasi Dan Budaya Lapor Di Lingkungan Ombudsman RI Dengan Metode SERVQUAL”. Jurnal Nasional Teknologi Komputer 2 (3):114-31. https://doi.org/10.61306/jnastek.v2i3.46.