Mahadir, Jodi Hendrawan, dan Rio Septian Hardinata. “Sistem Informasi Pelayanan Masyarakat Menggunakan Metode Servqual Pada Biro Aministrasi Pimpinan Sekretariat Daerah Provinsi Sumatera Utara”. Jurnal Nasional Teknologi Komputer 6, no. 2 (April 24, 2026): 400–413. Diakses April 29, 2026. https://publikasi.hawari.id/index.php/jnastek/article/view/381.