APLIKASI PELAYANAN PUSKESMAS DI BINJAI SELATAN DENGAN FITUR METODE SERVICE QUALITY BERBASIS WEB
Kata Kunci:
Puskesmas, Pelayanan Kesehatan, Aplikasi Web, Service Quality, UML, MySQLAbstrak
Puskesmas sebagai fasilitas kesehatan tingkat pertama memiliki peran strategis dalam memberikan layanan kepada
masyarakat. Namun, di Puskesmas Binjai Selatan masih terdapat kendala seperti keterbatasan informasi layanan, antrean
pendaftaran yang panjang, serta kurangnya media untuk menyampaikan kritik dan saran. Penelitian ini bertujuan untuk
merancang dan mengembangkan aplikasi pelayanan Puskesmas berbasis web dengan penerapan metode Service Quality guna
mengukur dan meningkatkan kualitas layanan secara menyeluruh. Aplikasi ini dibangun menggunakan bahasa pemrograman
web, basis data MySQL, dan dirancang menggunakan pemodelan Unified Modeling Language (UML). Sistem dirancang
dengan dua aktor utama, yaitu administrator dan masyarakat, yang memungkinkan pengelolaan data pelayanan, akses
informasi, pendaftaran daring, serta evaluasi terhadap kualitas layanan. Melalui pendekatan ini, aplikasi diharapkan dapat
meningkatkan efektivitas pelayanan, mempercepat proses administrasi, dan meningkatkan kepuasan masyarakat terhadap
layanan Puskesmas.
Unduhan
Referensi
B. Fachri and M. Zen, “Rancang Bangun Sistem Informasi Posyandu Ibu Dan Anak Berbasis Web,” Penerbit Tahta Media, 2023.
B. Fachri, H. Hendry, and M. Zen, “Perancangan Sistem Informasi Posyandu Ibu Dan Anak Berbasis Web,” J. Teknol. Dan Sist. Inf. Bisnis, vol. 5, no. 1, pp. 49–54, 2023, doi: 10.47233/jteksis.v5i1.737.
I. Irwan and M. Zen, “Implementation of Food Ordering Application System Design in a Coffee Shop Using the Multilevel Feedback Queue Algorithm,” J. Info Sains Inform. dan Sains, 2023.
M. Efniasari, A. Wantoro, and E. R. Susanto, “Pengembangan Sistem Informasi Pelayanan Kesehatan Berbasis Web Menggunakan Metode Scrum (Studi Kasus: Puskesmas Kisam Ilir),” J. Teknol. dan Sist. Inf., vol. 3, no. 3, pp. 56–63, 2022.
P. Dan and P. Wonorejo, “Evaluasi Sistem Dokumentasi Kearsipan Aspek,” vol. 6, no. 2, pp. 1874–1878, 2025.
L. Y. Lestari, “Implementasi Rekam Medis Elektronik Melalui SIKDA di UPTD Puskesmas Sukarasa Kota Bandung,” Pros. FRIMA (Festival Ris. …, vol. 6681, no. 7, pp. 912–918, 2024.
I. Nurhakim, A. Voutama, U. S. Karawang, and T. Timur, “DENGAN VISUALISASI DATA INTERAKTIF DI POWER,” vol. 13, no. 2, pp. 904–912, 2025.
C. Christian and A. Voutama, “Implementasi Aplikasi Antrian Pencucian Mobil Berbasis Web Menggunakan Php, Javascript, Html, Css Dan Uml,” JATI (Jurnal Mhs. Tek. Inform., vol. 8, no. 2, pp. 2243–2248, 2024, doi: 10.36040/jati.v8i2.9460.
S. Supiyandi, M. Zen, C. Rizal, and M. Eka, “Perancangan Sistem Informasi Desa Tomuan Holbung Menggunakan Metode Waterfall,” JURIKOM (Jurnal Ris. Komputer), vol. 9, no. 2, 2022, doi: 10.30865/jurikom.v9i2.3986.
N. Kumala Dewi, A. Ariffien, and E. Dwi Sparingga, “Model Logistic Service Quality Terhadap Kepuasan Pelanggan Dan Loyalitas Pelanggan Dengan Menggunakan Metode Stuctural Equation Modelling Pada Kantor POS Kotabumi,” J. Inf. dan Teknol., vol. 5, no. 4, pp. 204–209, 2023, doi: 10.60083/jidt.v5i4.440.
M. A. Fais and S. Mohamad, “Analisa Perbaikan Kualitas Pelayanan Menggunakan Metode Service Quality Studi Kasus (Restoran AKS),” Ind. Syst. Eng. Journals, vol. 2, no. 2, pp. 177–182, 2024, doi: 10.37477/isejou.v2i2.616.
R. C. Ningrat and A. Kurnianto, “Rossita Cipta Ningrat 1 , Andreas Kurnianto 2* , Prihanto 3 Tinjauan Literature: Analisis Penggunaan Sistem Informasi Manajemen Puskesmas 290,” vol. 13, no. 2, 2024.
M. Hawwin Murtadho and M. Susanti, “Analisa Kualitas Website Smpit Mutiara Baru Menggunakan Metode Webqual 4.0,” JATI (Jurnal Mhs. Tek. Inform., vol. 8, no. 3, pp. 4160–4166, 2024, doi: 10.36040/jati.v8i3.9857.
F. H. Al-fajr and M. Agreindra, “PERANCANGAN WEBSITE PROFILE COMPANY ONE FOR ALL CHICKEN MENGGUNAKAN FRAMEWORK LAVEL Website Design Company Profile One for All Chicken Using Lavel Framework,” 2024.
M. Zen, I. Irwan, H. Hafni, and M. D. P. Ananda, “Perancangan Sistem Informasi Tracer Study Universitas Pembangunan Panca Budi Medan,” Senashtek, 2024.
S. Pranoto, S. Sutiono, Sarifudin, and D. Nasution, “Penerapan UML Dalam Perancangan Sistem Informasi Pelaporan Dan Evaluasi Pembangunan Pada Bagian Administrasi Pembangunan Sekretariat Daerah Kota Tebing Tinggi,” Surpl. J. Ekon. dan Bisnis, vol. 2, no. 2, pp. 384–401, 2024.
D. R. Hidayat, M. Hendri, and S. Ramadhany, “Jurnal Informatika Press PERANCANGAN APLIKASI RENTAL MOBIL MENGGUNAKAN METODE USER CENTERED DESIGN ( STUDI KASUS : CV . MAVIOSO MANDIRI RENTAL MOBIL ) Jurnal Informatika Press,” vol. 2, no. 2019, pp. 30–35, 2025.
Unduhan
Diterbitkan
Cara Mengutip
Terbitan
Bagian
Lisensi
Hak Cipta (c) 2025 Muhaya Aribsyah Raihan, Muhammad Zen, Aminuddin Indra Permana
Artikel ini berlisensiCreative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
HAK CIPTA
Hak cipta atas artikel apapun pada Jurnal Nasional Teknologi Komputer (JNASTEK) dipegang penuh oleh penulisnya dibawah lisensi Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
1. Penulis mengakui bahwa Jurnal Nasional Teknologi Komputer (JNASTEK) berhak sebagai yang mempublikasikan pertama kali dengan lisensi Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License - CC BY-SA.
2. Penulis dapat memasukan tulisan secara terpisah, mengatur distribusi non-ekskulif dari naskah yang telah terbit di jurnal ini kedalam versi yang lain (misal: dikirim ke respository institusi penulis, publikasi kedalam buku, dll), dengan mengakui bahwa naskah telah terbit pertama kali pada Jurnal Nasional Teknologi Komputer (JNASTEK).
LISENSI
Jurnal Nasional Teknologi Komputer (JNASTEK) diterbitkan berdasarkan ketentuan Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License. Lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menyalin dan menyebarluaskan kembali materi ini dalam bentuk atau format apapun, menggubah, mengubah, dan membuat turunan dari materi ini untuk kepentingan apapun, termasuk kepentingan komersial, selama mereka mencantumkan kredit kepada Penulis atas ciptaan asli.
