RANCANG BANGUN SISTEM INFORMASI PENGADUAN MASYARAKAT BERBASIS WEB PADA DINAS KOMINFO KABUPATEN LANGKAT
Kata Kunci:
Information System, Public Complaints, Public Service, Website, e-governmentAbstrak
The Department of Communication and Informatics (Kominfo) of Langkat Regency plays an important role in receiving and handling public complaints related to public services. Previously, the complaint process was conducted manually through paper forms, short messages, and face-to-face reporting, which caused several problems such as delays in report delivery, difficulties in tracking complaint histories, and lack of transparency for the public. This study aims to design and develop a web-based Public Complaint Information System to improve report management effectiveness and public service quality. This research applies a software engineering approach using the Waterfall development model consisting of problem identification, data collection, requirement analysis, system design, implementation, testing, and evaluation. The system was developed using PHP, HTML, CSS, and JavaScript programming languages with a MySQL database. The main features include online complaint submission, report management by administrators, complaint status monitoring by the public, and automatic report generation. The results show that the developed system facilitates the public in submitting complaints without visiting the government office directly. In addition, the system assists officers in managing complaint data in a structured manner, accelerates complaint handling processes, and increases transparency in public services. Therefore, the web-based public complaint information system can be an effective solution to support faster, more accurate, and efficient services at the Langkat Regency Kominfo Office.
Unduhan
Referensi
S. Ramadhan, T. A. Lorosae, and M. Fardan, “Perancangan Sistem Informasi Data Pelayanan Perpustakaan Berbasis Web Pada SMAN 2 Parepare,” vol. 6, no. 2, pp. 46–51, 2023.
J. Kuswanto, C. Kurniawan, and S. U. Dillah, “Sistem Informasi Perpustakaan Berbasis Web di SMP N 4 Unggulan Way Tuba,” vol. 15, no. 1, pp. 2580–2582, 2022.
W. Harjono and K. J. Tute, “Perancangan Sistem Informasi Perpustakaan Berbasis Web Menggunakkan Metode Waterfall,” vol. 2, no. 1, pp. 47–51, 2022, doi: 10.54259/satesi.v2i1.773.
U. H. Bangsa, “Perancangan dan Implementasi Sistem Informasi Perpustakaan Berbasis Web,” vol. 07, no. 01, pp. 14–20.
K. Kunci, “Perancangan Sistem Informasi Perpustakaan Berbasis Web SMK Negeri 3 Karawang,” vol. 6, no. 1, pp. 169–179, 2024.
T. A. Putri, “Perancangan Sistem Informasi Perpustakaan Menggunakan Web Engineering,” J. Artif. Intell. Technol. Inf., vol. 2, no. 2, pp. 222–232, 2024.
M. Yusuf and R. Akbar, “Perancangan E-Perpustakaan Berbasis Web untuk Madrasah Ibtidaiyah Negeri 45 di Kabupaten Aceh Besar Abstrak,” vol. 4, no. 1, pp. 22–31, 2024.
A. N. Khoiriyah, A. Ikhwan, S. Informasi, U. Islam, N. Sumatera, and M. Perpustakaan, “1,2 1* , 2,” pp. 223–229, 2025.
T. A. Cassidy, “Perpustakaan Berbasis Digital Menggunakan,” vol. 12, no. 3, pp. 4641–4647, 2024.
J. Santi, I. P. Windasari, and A. B. Prasetijo, “Perancangan Sistem Informasi Perpustakaan Berbasis Web dalam Upaya Mewujudkan Digitalisasi Sistem Administrasi Perpustakaan di SD Negeri 1 Tambak Web-Based Library Information System Design in an Effort to Realize Library Administrative System Digitalization at SD Negeri 1 Tambak,” vol. 1, no. 4, pp. 192–198, 2023, doi: 10.14710/jtk.v1i4.37545.
R. Adi, M. Rohi, J. Y. Pote, and A. C. Talakua, “Informasi Perpustakaan Berbasis Website Menggunakan Metode Waterfall Di Sd Masehi Kambaniru 2,” vol. 10, no. 2, pp. 63–70, 2022.
S. Supiyandi, C. V. Lingga, A. I. Firtiani, A. H. Tanjung, and S. V. Malau, “Pelatihan Aplikasi Responsive Web dan Konten Web Dalam Pemrograman Web Multimedia,” J. Has. Pengabdi. Masy., vol. 2, no. 3, pp. 264–268, 2024, doi: 10.62712/juribmas.v2i3.159.
H. W. Dhany, F. Izhari, M. Davy, and A. Saragih, “Hanna Willa Dhany, Fahmi Izhari, Muhammad Davy Anggara Saragih,” pp. 1258–1267, 2024.
Shella Amanda, “Penggunaan Framework Codeigniter Dalam Pembuatan Web Profil Programstudi Teknik Elektro Universitas Pembangunan Panca Budi Medan,” J. Nas. Teknol. Komput., vol. 3, no. 3, pp. 8–5, 2023.
J. Nasional, T. Komputer, R. D. Arista, T. Informasi, U. Pembangunan, and P. Budi, “Pemodelan Sistem Informasi Geografis dalam Pemetaan Risiko Bencana Alam di Provinsi Sumatra Utara,” vol. 5, pp. 936–945, 2025.
M. S. Novelan and Z. Syahputra, “Pelatihan Sistem Presensi Menggunakan QR Reader Dengan Memanfaatkan Smartphone Di SMK Negeri 1 Tanjung Pura,” J. Has. Pengabdi. Masy., vol. 2, no. 2, pp. 230–235, 2023, doi: 10.62712/juribmas.v2i2.144.
Unduhan
Diterbitkan
Cara Mengutip
Terbitan
Bagian
Lisensi
Artikel ini berlisensiCreative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
HAK CIPTA
Hak cipta atas artikel apapun pada Jurnal Nasional Teknologi Komputer (JNASTEK) dipegang penuh oleh penulisnya dibawah lisensi Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
1. Penulis mengakui bahwa Jurnal Nasional Teknologi Komputer (JNASTEK) berhak sebagai yang mempublikasikan pertama kali dengan lisensi Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License - CC BY-SA.
2. Penulis dapat memasukan tulisan secara terpisah, mengatur distribusi non-ekskulif dari naskah yang telah terbit di jurnal ini kedalam versi yang lain (misal: dikirim ke respository institusi penulis, publikasi kedalam buku, dll), dengan mengakui bahwa naskah telah terbit pertama kali pada Jurnal Nasional Teknologi Komputer (JNASTEK).
LISENSI
Jurnal Nasional Teknologi Komputer (JNASTEK) diterbitkan berdasarkan ketentuan Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License. Lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menyalin dan menyebarluaskan kembali materi ini dalam bentuk atau format apapun, menggubah, mengubah, dan membuat turunan dari materi ini untuk kepentingan apapun, termasuk kepentingan komersial, selama mereka mencantumkan kredit kepada Penulis atas ciptaan asli.
